سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
نسعى جاهدين لتقديم أفضل جودة وقيمة لكم، ونرغب في أن تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم. إذا لم تكونوا راضين عن طلبكم لأي سبب من الأسباب، فنحن ملتزمون بإيجاد حل يلبي احتياجاتكم. يرجى التواصل معنا لمناقشة خيار الاستبدال أو بديل آخر.
- فترة الإرجاع : فترة الإرجاع لدينا هي 30 يومًا من تاريخ التسليم. إذا انقضت 30 يومًا على عملية الشراء، فلن نتمكن من رد المبلغ المدفوع.
- طريقة الإرجاع : لإرجاع أي منتج، يُرجى شحنه إلينا في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي. المنتجات المستعملة أو التالفة من قِبل العميل غير قابلة للاسترداد. يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع. مع ذلك، إذا كان الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا، فسنقوم برد تكلفة الشحن أو منحك رصيدًا في المتجر بقيمة المبلغ.
- سياسة الإرجاع : نقبل الإرجاع للأسباب التالية:
- المنتجات المعيبة: إذا كان المنتج الذي استلمته معيبًا أو تالفًا، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على info@watchesofamerica.com خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. سنطلب منك إعادة المنتج إلينا، وبمجرد استلامه، سنرسل إليك منتجًا بديلًا على الفور لضمان رضاك. مع ذلك، إذا كنت تفضل استرداد المبلغ، فسنسعد بإصدار استرداد كامل.
- حالة المنتج : لا يمكن إرجاع المنتجات إلا إذا كانت لا تزال في حالتها الأصلية وتغليفها الأصلي.
عملية استرداد الأموال:
لضمان استرداد أموالك، يُرجى استخدام خدمة بريدية قابلة للتتبع عند إعادة المنتج إلينا. عند استلام المنتج، سنقوم بفحصه للتأكد من أنه في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي. إذا كان المنتج في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي، فسنقوم برد المبلغ كاملاً إلى طريقة الدفع الأصلية. سيتم إرسال إيصال استرداد الأموال إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الشراء.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة:
يرجى العلم بأننا نقوم بإصدار المبالغ المستردة فور الموافقة على طلبكم، ويتم خصم المبلغ من حسابنا مباشرةً. إذا لم تستلموا المبلغ المسترد بعد، يرجى التحقق من حسابكم البنكي مرة أخرى. ثم تواصلوا مع شركة بطاقتكم الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ رسميًا. بعد ذلك، تواصلوا مع البنك الذي تتعاملون معه. غالبًا ما يستغرق إيداع المبلغ بعض الوقت. إذا قمتم بكل ما سبق ولم تستلموا المبلغ بعد، يرجى التواصل معنا.
أسباب غير صالحة:
لا يمكننا قبول المرتجعات للأسباب التالية:
- إذا لم يعد المشتري يرغب في المنتجات: يجب على المشتري التأكد من رغبته في شراء المنتجات قبل تقديم الطلب، وليس بعده. بعد تقديم الطلب، يُبرم المشتري عقدًا ملزمًا قانونًا مع البائع لشراء جميع المنتجات الواردة في ذلك الطلب.
- إذا وجد المشتري سلعًا أرخص في مكان آخر: يجب أن يكون المشتري واثقًا من استعداده لدفع الأسعار المطلوبة قبل تقديم الطلب. بعد تقديم الطلب، يُبرم المشتري عقدًا ملزمًا قانونًا مع البائع لشراء جميع السلع المذكورة في ذلك الطلب.
- طلب المشتري منتجًا أو مقاسًا خاطئًا: يُرجى مراجعة طلبك بعناية قبل إرساله. تواصل مع فريق دعم العملاء فورًا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، ولكن يُرجى العلم بأننا لا نضمن إمكانية إجراء أي تعديلات أو إلغاءات بعد معالجة الطلب.
- وصلت شحنتك متأخرة: ندرك أهمية التسليم في الوقت المحدد، ونسعى جاهدين لتوصيل طلبك إليك بأسرع وقت ممكن. مع ذلك، قد تحدث حالات نادرة من التأخير غير المتوقع في عملية الشحن. يُرجى العلم بأننا لا نتحمل مسؤولية هذه التأخيرات ولا يمكننا قبول المرتجعات.
- الهدية غير المرغوب فيها: نتفهم أن اختيار الهدايا قد يكون صعباً، وقد لا تتوافق أذواق المتلقي أحياناً مع توقعاتكم. مع ذلك، يُرجى العلم بأننا لا نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها كهدايا ثم تبين لاحقاً أنها غير مرغوب فيها أو غير مُفضلة. ننصح عملاءنا بالتفكير ملياً في أذواق المتلقي وتفضيلاته قبل الشراء لتجنب أي خيبة أمل.
البورصات
نتفهم أنك قد تحتاج أحيانًا إلى استبدال مشترياتك، ويسعدنا تلبية هذه الطلبات. مع ذلك، يُرجى العلم بوجود رسوم إعادة تخزين بقيمة 40 دولارًا أمريكيًا تُطبق على جميع عمليات الاستبدال. ولضمان سلاسة عملية الاستبدال، نرجو منك التكرم بإعادته غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وفي عبوته الأصلية. إضافةً إلى ذلك، يجب أن يكون المنتج البديل مساويًا أو أعلى قيمةً من المنتج المراد استبداله.
يحق لك استبدال الساعة مجانًا في حال وجود عيب في آلية عملها. إذا كنت ترغب في استبدالها بمنتج مماثل، يُرجى التواصل معنا على info@watchesofamerica.com وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
لا يغطي الضمان ما يلي:
- أربطة، وأشرطة، وأساور، وبطاريات، وزجاج، وكريستالات مكشوفة، وغيرها من الزخارف.
- الأضرار (بما في ذلك أضرار المياه) الناتجة عن الحوادث، وسوء العناية، والتآكل الطبيعي.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
نأمل أن توفر لك سياسة الاسترداد المُحدَّثة هذه المعلومات اللازمة التي كنت تبحث عنها. لا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا في أي وقت إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أخرى عبر:
- يمكنكم مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: info@watchesofamerica.com .
- أو راسلنا على موقعنا اتصل بنا صفحة.